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¿Qué es Gamimbo?

Gamimbo es la primera página web dedicada exclusivamente a la compra-venta de videojuegos de segunda mano. Puedes obtener más información aquí.

Comprar

¿Qué métodos de pago están disponibles?

El pago de cualquier artículo de la web se puede realizar mediante PayPal o tarjeta de crédito. Para mayor seguridad, los pagos con tarjeta de crédito están procesados por Paypal y/o Beseif.

¿Es necesario estar registrado para poder comprar?

No. Puedes comprar sin necesidad de tener una cuenta de usuario, aunque deberás realizar un paso adicional en el momento de realizar el pedido para poder facilitar la dirección del envío.
Te recomendamos el registro para poder disfrutar de todas las ventajas de tener una cuenta, como no tener que entrar tu dirección cada vez que desees comprar algo.

¿Cómo se realiza una compra?

Tienes una guía a tu disposición en cómo comprar.

¿Cuánto cuesta comprar un artículo?

En la página del producto, se te mostrará el precio que el vendedor pide por el artículo. A ese precio deberás sumar los gastos de envío, también indicados por el vendedor.

¿Por qué debo valorar la compra?

Es importante para que el resto de la comunidad pueda saber qué nivel de confianza pueden depositar en el vendedor en el momento de realizar la compra.
También para que el vendedor sepa qué puede mejorar ¡y ponerse las pilas!

¿Cómo sé que el vendedor ha realizado un envío?

Será obligación del vendedor cambiar el estado del pedido una vez envía tu artículo. Si no lo realiza en un intervalo de 5 días laborables, recuerda que el pago lo habrás realizado mediante Paypal, por lo que podrás anularlo sin problemas.

¿Podré hacer un seguimiento de los envíos?

Si se realiza el envío por correo certificado o una empresa de mensajería, será obligación del vendedor facilitarte el código de seguimiento. Si por el contrario se realiza por correo ordinario, esta opción ya no estará disponible.
Recuerda que el modo de envío lo escoge el vendedor, revisa bien las condiciones del vendedor en la ficha del producto que quieras comprar.

¿Cómo funciona el proceso de compra segura con tarjeta?

Gamimbo colabora con Beseif, un sistema de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares.

Comprar con tarjeta en Gamimbo ahora es muy sencillo:

  1. Pulsa el botón "Comprar" ubicado dentro de la ficha del artículo que desees adquirir y realiza el pago mediante tarjeta de crédito. El dinero de la operación quedará protegido en un depósito seguro hasta que finalice la compraventa.

 

  1. ¡Nos ocupamos de todo! Recogeremos el artículo en casa del vendedor y te lo entregaremos donde elijas. Al recibirlo, podrás abrir el paquete delante del mensajero y verificar que lo recibido es exactamente lo que compraste. También podrás probar el artículo durante 24h.

 

  1. Si todo ha ido bien, librearemos el pago y el vendedor recibirá el dinero de la venta. Y si no es lo que esperabas, podrás devolverlo gratis y recuperar tu inversión.

Como comprador tan sólo asumirás los gastos fijos de envío.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en hello@beseif.com.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Sí, como comprador asumirás los gastos fijos de envío, que se abonarán junto con el artículo en el momento de realizar el pago.

¿Cuándo recibiré el artículo?

Recibirás el pedido en un plazo máximo de 24/48h desde que se realice la recogida del paquete en casa del vendedor. Te avisaremos continuamente del estado de tu pedido.

¿Qué ocurre si el vendedor no envía el artículo?

El dinero de la transacción se encuentra protegido en todo momento en un depósito seguro. Por tanto, si el vendedor finalmente no envía el artículo, se te devolverá íntegramente el precio del artículo así como los gastos de envío abonados.

¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pagos segura.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Cuando recibas el envío, podrás abrirlo delante del mensajero y comprobar que se trata de lo que compraste. Si no fuese así, podrás rechazar la entrega y se te devolverá el dinero de la compra. Devolveremos el artículo al vendedor sin coste alguno.

Aceptada la entrega, tendrás 24h para probar el artículo. Si todo ha ido bien, liberaremos el pago y el vendedor recibirá el dinero de la venta. Si no es lo que esperabas, accede a "Mis compras", selecciona la transacción en curso y solicita la devolución gratuita. En cuanto el vendedor compruebe que el artículo que le ha sido devuelto es correcto, se te devolverá el dinero de la compra.

¿Tienes más dudas?

Contacta con hello@beseif.com para dudas relacionadas con pagos, envíos, devoluciones y facturación, o con info@gamimbo.com para todo lo demás.

Vender

¿Debo estar registrado para vender?

Sí. No sólo para evitar malas conductas, sino también para poder llevar un control sobre la calidad de los artículos publicados y que se ajusten a la temática de la web.

¿Cómo se publica un anuncio?

Tienes una guía a tu disposición en cómo vender.

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

Puedes publicar un anuncio de forma totalmente gratuita. Gamimbo funciona a través de un sistema de comisiones, que se aplican en el momento de la venta. Para más información, consulta nuestra sección de tarifas.

He guardado correctamente el producto. ¿Por qué no se ha publicado?

La no publicación de un producto se debe a que faltan datos de vendedor por completar en tu perfil. Otra de las causas puede ser que no hayas configurado el envío de los productos que quieres vender.

Me han comprado un artículo ¿Qué debo hacer?

Cuando un usuario te ha comprado un artículo, primero deberás esperar a que haga efectivo el pago. Sólo después deberás hacer el envío.

¿Cómo debo embalar el artículo vendido?

Realizar un embalaje adecuado del artículo vendido es necesario para que el envío resulte un éxito. Es también necesario para que el seguro de transporte contratado se responsabilice en caso de incidencia. Para un videojuego, utiliza un sobre acolchado. En el caso de consolas, utiliza una caja adecuada. Asegúrate de que no está dañada y de que sea de un material rígido. El contenido debe estar protegido de forma óptima contra golpes y choques.  Si quedan espacios vacíos en el paquete, te aconsejamos que los rellenes con papel de periódico, papel de burbujas o algún material acolchado hasta que el contenido quede inmovilizado. Si prefieres reutilizar una caja, despega todas las pegatinas y etiquetas y asegúrate de que sigue en buen estado.

¿Cuando recibo el dinero de mis ventas?

Cuando el comprador realiza el pago de un videojuego o consola que tienes en venta, el importe se abona inmediatamente a la cuenta de Paypal que nos hayas facilitado para ello, restando solamente la comisión del servicio.
Ten en cuenta que Paypal te puede aplicar sus propias comisiones de servicio.

En el caso de usar Beseif, el pago al vendedor se realiza a través de una transferencia bancaria al titular de la cuenta bancaria que nos hayas facilitado. Se realizará en un plazo aproximado de 48h laborales una vez que el comprador haya verificado el artículo y esté satisfecho con la compra.

Necesito una factura ¿dónde están?

Puedes descargarlas cómodamente en tu cuenta, en el apartado "vendidos", junto la información del pedido que corresponda.

¿Cómo funciona el proceso de venta segura con IBAN?

Gamimbo colabora con Beseif, un sistema de pago y envío 100% seguro especializado en compraventas entre particulares.

Vende de manera rápida siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Publica tu anuncio gratis y estate atento porque en cuanto se venda ¡te avisaremos enseguida!

 

  1. Una vez se haya vendido, deberás dirigirte a "Mis ventas", pulsar la venta en proceso e introducir los datos para que podamos pasar a recoger el paquete.

 

  1. Te transferiremos el dinero de la venta en cuanto el comprador reciba y verifique el artículo.

El servicio de gestión de la compraventa tiene un pequeño coste para el vendedor, que será descontado en el momento en el que te transfiramos el dinero de la venta.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en hello@beseif.com.

¿Debo añadir gastos de envío a mi anuncio?

No, indica sólo el precio del artículo. En Gamimbo nos encargamos de gestionar el servicio de transporte para cada tipología de artículo.

¿Cómo debo embalar el artículo vendido?

Realizar un embalaje adecuado del artículo vendido es necesario para que el envío resulte un éxito. Es también necesario para que el seguro de transporte contratado se responsabilice en caso de incidencia.

Recuerda que el destinatario tiene derecho a apertura del envío y verificación de contenido antes de aceptar la entrega. ¡Pónselo fácil!

¿Cuándo me ingresarán el dinero de la venta?

Los pagos al vendedor se realizan a través de una transferencia bancaria al titular de la cuenta bancaria aportada por el usuario.

Estos pagos se realizarán en un plazo aproximado de 48h laborales una vez que el comprador haya verificado el artículo y esté satisfecho con la compra.

¿Qué ocurre si devuelven mi artículo?

El comprador al recibir el envío abrirá el paquete delante del mensajero para confirmar el producto recibido. Si no es lo acordado, el comprador rechazará la entrega y se te devolverá el artículo, sin coste alguno.

Aceptada la entrega, el comprador dispondrá de 24h para probar el artículo. Pasado este plazo, si todo ha ido bien, se liberará el pago y recibirás el dinero de la venta. De lo contrario, si no es lo que esperaba, el comprador solicitará la devolución gratuita.

No te preocupes, nos ocuparemos de todo. Como medida de seguridad, podrás abrir el envío e inspeccionar el artículo a su llegada para confirmar que efectivamente es el producto que enviaste en una primera instancia. El comprador no recuperará el dinero de la compra hasta que la devolución sea satisfactoria. En caso de incidencia se recomienda realizar fotografías del contenido del envío y adjuntarlas en un correo electrónico a hello@beseif.com.

¿Tienes más dudas?

Contacta con hello@beseif.com para dudas relacionadas con pagos, envíos, devoluciones y facturación, o con info@gamimbo.com para todo lo demás.

Más dudas...

¿En qué países está disponible Gamimbo?

Gamimbo está disponible en España. Aún así, puedes consultarnos si quieres realizar ventas internacionales.

¿Por qué la comisión se aplica sobre el total de la venta realizada?

En Gamimbo, queremos proteger a nuestros compradores de los gastos de envío que muchas veces pueden resultar abusivos, a veces triplicando el precio real del envío. Queremos que el valor del producto se refleje en el precio de éste y así evitar que el comprador se lleve una sorpresa al realizar el pago de su nueva adquisición.

¿Cómo puedo estar al día de los nuevos productos?

Puedes suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en facebook y twitter.

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