Estas Condiciones de Servicio junto con el Aviso Legal regulan la compraventa de los productos ofrecidos por medio de nuestra página web.
La validación del pedido por parte del Cliente o la validación del registro por parte del vendedor supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Servicio. Salvo prueba en contrario, los datos registrados constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas.
1. ¿Quiénes somos?
Somos una empresa que se dedica a la intermediación en la compraventa de consolas, videojuegos y accesorios para videojuegos. Nuestro servicio sólo está disponible en España.
2. ¿Cómo comprar?
Para comprar en Gamimbo no es necesario estar registrado. Sin embargo, si creas una cuenta, podrás disfrutar de las siguientes ventajas: podrás vender tus juegos dentro de la plataforma; evitarás teclear una y otra vez tus datos cuando realices un pedido; podrás consultar el estado de tus pedidos en curso y consultar el historial de los pedidos realizados; y dispondrás de una lista de deseos.
Si prefieres registrarte antes de empezar a comprar, solamente tienes que acceder al icono "Registrarse" en la parte superior derecha de la Página Web, introducir tu e-mail, nombre de usuario y contraseña y aceptar estas Condiciones de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Por último, podrás optar por suscribirte a nuestras newsletters. Al pulsar el botón "Registrarse", nos enviarás tus datos y nosotros te remitiremos un correo electrónico para que puedas activar tu cuenta. A partir de este momento, ya estará todo listo para que empieces a disfrutar de nuestra selección de productos.
Si optas por realizar la compra como invitado, solamente tienes que elegir el producto que más te guste, pulsar el botón "comprar", informarnos la dirección de envío y aceptar estas Condiciones de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Es importante que leas y entiendas nuestras Condiciones y Políticas antes de aceptarlas. En el caso de que no estés de acuerdo con una o alguna de sus cláusulas, no deberás avanzar en el proceso de compra. Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos. A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación, y podrás visualizar e imprimir un documento justificativo de la compra realizada.
Durante el procedimiento de registro y posteriormente, accediendo a tu cuenta personal de Usuario, tendrás la posibilidad de corregir errores en la introducción de tus datos. Si antes de que el vendedor realice el envío encuentras algún error, tendrás a tu disposición un canal de comunicación con él. Este canal también te puede servir para la resolución de cualquier duda que pueda surgir durante el proceso de compra. Después de realizar el pago, el vendedor se encargará de realizarte el envío, según las condiciones que haya especificado en los detalles del producto.
Al hacer la compra de un producto, estarás aceptando las condiciones impuestas por el vendedor del producto en cuestión.
En cuanto a los productos que tengan a Gamimbo como vendedor, se seguirán las mismas normas aplicadas al resto de vendedores, con las siguientes condiciones adicionales: La imagen mostrada en la web puede no coincidir con el producto final. Si el producto se encontrara fuera de stock una vez realizado el pedido, se notificará al cliente y se realizará la devolución del pago.
Se emitirá una factura simplificada/tiquet como justificante de compra, que el comprador podrá descargar desde su cuenta. Para solicitar una factura, el comprador deberá facilitar sus datos personales.
Los precios indicados en los productos vendidos directamente por Gamimbo son finales después de impuestos y no incluyen ningún seguro por desperfectos. Nos reservamos el derecho de modificar estos precios sin previo aviso.
Los gastos de envío se indicarán aparte, a no ser que se indique lo contrario.
Gamimbo se hará cargo de la comisión que Paypal pueda aplicar a las compras de productos vendidos directamente por Gamimbo.
Durante todo el proceso de compra tienes garantizada la seguridad de la información y de tus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.
3. ¿Cómo vender?
El primer paso es crear una cuenta de usuario. Si ya la tienes, asegúrate de que has rellenado todos tus datos correctamente y has incluido una foto de perfil. Será como te conocerán el resto de Usuarios. A continuación, entra en tu panel de control, "productos en venta" y haz click en "añadir". Rellena la ficha con el mayor número de datos posible (¡así el comprador encontrará tu producto más fácilmente!). Esto incluirá una ficha con el estado del producto (nuevo, seminuevo, usado), contenido (sólo juego, caja o manual), gastos de envío (y fecha de entrega), fotos, idioma y región y una descripción del producto lo más exacta posible. También deberás especificar si aceptas devoluciones, el procedimiento y el plazo máximo para hacerlo.
No se podrán anunciar en la Página Web productos que por su estado no se puedan utilizar (producto rayado y/o roto, etc.). Si el producto que recibe el comprador no se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor, la responsabilidad irá a cargo del vendedor. Tampoco se podrán vender productos que salgan de la temática de la página (videojuegos y accesorios para videojuegos).
Una vez vendido, es hora de aceptar el pago y hacer el envío. El comprador querrá saber en qué momento lo has realizado, así que es buena idea cambiar el estado del pedido en tu panel de administración. Así el comprador sabrá cuando esperar su nueva adquisición. En el caso que aceptes pagos a través de Beseif, este paso no será necesario. Cuando realices la venta, deberás solicitar la recogida del producto, por lo que los datos del pedido se actualizarán automáticamente.
Ten en cuenta que mediante la publicación de tu anuncio estás emitiendo una oferta de venta, que será vinculante a partir de que ésta sea aceptada por otro Usuario. Además, acuérdate de que la comisión correspondiente a Gamimbo por tu venta (6%) deberá estar incluida en el precio que publiques. Gamimbo cobrará la comisión directamente del comprador.
Recuerda que tendrás a tu disposición un canal de comunicación con tu comprador, para la resolución de cualquier duda que pueda surgir durante el proceso. Si necesitas ayuda, no dudes en consultar nuestra sección de preguntas frecuentes o en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de resolverlo contigo.
Es responsabilidad del vendedor eliminar un artículo si ya no es de su pertenencia, sea por extravío o por una venta anterior fuera de la plataforma de Gamimbo, ya que este tipo de acciones pueden ocasionar malentendidos entre compradores y vendedores. Si no se elimina dicho producto y éste es comprado, el vendedor deberá rembolsar el total del importe al comprador. En el caso de la comisión, Gamimbo habrá realizado con éxito el objetivo por el cual se aplica la comisión, que en este caso es poder realizar la venta de un producto. Por lo tanto, no se devolverá dicha comisión.
4. ¿Cómo pagar?
Los anuncios en Gamimbo funcionan mediante un sistema de comisiones que sólo se aplicarán si el producto que anuncias se vende. El importe de la comisión es del 6% (IVA incluido) sobre el total de la venta y será aplicada en el momento en que vendas el producto. Gamimbo se reserva el derecho de modificar las comisiones cuando lo crea oportuno.
En caso de que quieras retirar un producto, podrás hacerlo en cualquier momento sin ningún coste adicional.
Podrás realizar el pago mediante tarjeta o a través de PayPal. Cuando optes por realizar el pago por tarjeta, serás redireccionado a una plataforma segura, donde podrás introducir tus datos bancarios. En el caso de utilizar Paypal, puede que esta plataforma aplique comisiones de sus servicios, que irán a cargo del vendedor. Gamimbo no tendrá acceso a tus datos bancarios en ningún momento.
5. ¿Cómo y cuándo lo recibo?
Es responsabilidad del vendedor realizar los trámites necesarios para el envío del producto. Después de recibir el pago, el vendedor deberá notificar al comprador cuándo se realizará el envío. Cuando el vendedor venda un producto, éste tendrá acceso a la dirección y a los datos de contacto del comprador, que utilizará únicamente para realizar el envío del producto. Es importante que suministres la dirección exacta de entrega ya que en caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la dirección, será el comprador quien deba hacerse cargo del sobrecoste del reenvío del producto, a menos que el error en el envío sea imputable al vendedor.
Los trámites para el envío del producto por parte del vendedor deberán realizarse en un plazo máximo de 5 días hábiles. El plazo de entrega dependerá del método escogido por el vendedor, pero nunca superará los 20 días hábiles.
Si el vendedor se encontrase en la imposibilidad de enviarte los productos adquiridos dentro del plazo indicado, deberá comunicártelo e informarte de un nuevo plazo para la entrega. Cuando el nuevo plazo de entrega se extienda por más de 20 días hábiles, tendrás la posibilidad de cancelar el pedido y pedir que te reembolse el importe del producto si lo hubieses pagado. En tal supuesto, el vendedor deberá devolver al comprador las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días desde que hubiese solicitado el reembolso, a través de una transferencia bancaria a la cuenta del comprador. El vendedor deberá guardar un justificante de la transacción. El comprador deberá notificar cuanto antes de la recepción de la transferencia.
El vendedor deberá conservar siempre el justificante del envío, por si en caso de conflicto debe demostrar que lo ha realizado.
En el supuesto de que detectases algún problema en el momento de la entrega de tu pedido (productos faltantes o deteriorados) deberás contactar directamente con el vendedor dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción. Si surge algún problema con el envío del producto (extraviado, retraso en la entrega, estado, etc.), la responsabilidad irá a cargo del vendedor.
En el caso de que no se pueda entregar el producto por cualquier motivo y en un intento de comunicación por parte del vendedor, el comprador no contestara, el vendedor deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente de Gamimbo para informar de la situación. En este caso, se devolverá el artículo al vendedor y el importe se abonará a Gamimbo.
En el caso de los productos de la tienda oficial Gamimbo, existirán diferentes modalidades de envío, especificadas en la ficha de producto. En el momento del envío, Gamimbo no se hará responsable de que el comprador haya facilitado una dirección errónea o de que el envío haya sido rehusado. El comprador deberá pagar el envío en caso de retorno del paquete, o bien con cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el cliente..
6. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son determinados por cada uno de los vendedores, según el método de entrega y el peso del producto. Los gastos estarán especificados en pantalla en el momento de realizar la compra.
7. ¿Y si me arrepiento de la compra?
Será obligación del vendedor especificar si acepta devoluciones y el procedimiento para hacerlo. El pago de la devolución nunca se realizará a través de la página, pero podrá utilizarse el espacio destinado a la comunicación entre comprador y vendedor. Os recordamos que en estos casos el vendedor deberá devolver al comprador la totalidad del valor pagado por el comprador, incluyendo el valor correspondiente a la comisión de Gamimbo. Gamimbo no hará ninguna devolución al vendedor y tampoco nos haremos responsables de los conflictos que se puedan derivar de las devoluciones o del procedimiento establecido por el vendedor para las mismas.
Para que se pueda tramitar correctamente la devolución, deberás devolver el producto en las mismas condiciones que las que lo recibió, de manera que no sufra ningún tipo de depreciación en su valor, y dentro del plazo establecido por el vendedor.
Política de devolución de los productos de la tienda oficial. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento hasta 14 días después de la compra, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y conserve el precinto original, así como accesorios y regalos asociados, encontrándose en perfecto estado de conservación. El comprador será responsable de realizar un embalaje seguro, para que el artículo llegue en perfectas condiciones; cualquier desperfecto del transporte de la devolución correrá a cargo del comprador. La devolución del importe se realizará en el momento que Gamimbo reciba el artículo y verifique que éste se encuentra en las condiciones mencionadas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se realizarán devoluciones de tarjetas prepago o productos con activación online.
8. Normas de Conducta
Es imprescindible que tanto el vendedor como el comprador respeten las normas de conducta de la Página Web establecidas en las presentes Condiciones de Servicio y en el Aviso Legal. En caso contrario, Gamimbo podrá cancelar su cuenta de usuario y perfil de forma temporal o permanente sin previo aviso, dependiendo del caso.
Si ves en la Página Web alguna conducta contraria a la ley, a las buenas costumbres, a la moralidad, a la propiedad industrial o intelectual, a estas Condiciones de Servicio o al Aviso Legal, te agradeceríamos nos lo avisaras escribiéndonos a atencioncliente@gamimbo.com.
A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
1. Registrarse utilizando datos reales, exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a Gamimbo en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2. No introducir o difundir productos cuyo contenido sea de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o producto cuyo contenido atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o producto cuyo contenido constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de producto que no funcione correctamente, defectuoso, en mal estado o que no se corresponda con el producto anunciado.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información, como fotografías que no correspondan exactamente con el producto que se vende.
7. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o producto cuyo contenido suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.
Te obligas a mantener indemne a Gamimbo ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además Gamimbo el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
9. Información General
Gamimbo no controla por norma general las cuentas de los usuarios, los productos ofrecidos y las transacciones realizadas o en curso entre los usuarios, por lo que no podrá ser responsabilizada en ningún caso por faltas cometidas por los mismos si no ha participado o colaborado de forma activa para que la falta se produjese.
Gamimbo dispone de una dirección de correo electrónico de Atención al Cliente y Reclamaciones: atencioncliente@gamimbo.com. Si lo prefieres, puedes utilizar el formulario de contacto de la web.
Garantía productos tienda oficial. Para ejercer el derecho a garantía es imprescindible el ticket de compra.
A partir de los 6 meses después de la compra, podemos exigir un peritaje del producto que demuestre que el defecto es de fábrica y no se debe a un mal uso o al paso del tiempo. Queda anulada la garantía en los productos que hayan tenido una incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente, que tengan componentes rotos o dañados por impacto o que hayan sido modificados. La garantía no cubre productos sin el embalaje original y/o utilización indebida.
El producto defectuoso será devuelto a Gamimbo. Gamimbo se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación Gamimbo procederá a sustituir, reparar o rembolsar el producto, según proceda.
Los gastos derivados de devoluciones incorrectas por parte del cliente, correrán por cuenta de éste.
No nos haremos responsables de daños ocasionados por el mal uso de los productos.
Cancelación de pedidos de la tienda oficial. Gamimbo se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
- Productos calificados como no disponibles o fuera de catálogo por los distribuidores.
- Productos que no puedan ser entregados por los proveedores debido a problemas ajenos a Gamimbo.
- Fraude relativo a la tarjeta de crédito.
- Uso incorrecto de cupones de descuento.
- Fraude contra Gamimbo.
Gamimbo informará al cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y le reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido.
Este Sitio Web incluye determinados servicios prestados por BESEIF SOLUTIONS, S.L. que permiten agilizar y aportar seguridad al proceso de compra y envío de los artículos que los usuarios decidan adquirir/vender. Concretamente, los servicios prestados se incluyen en los botones de “Comprar” y “Mis ventas” de este Sitio Web. En este sentido, los usuarios consienten que, cuando decidan adquirir/vender un artículo en Gamimbo haciendo uso de los servicios de BESEIF, sus datos identificativos y de contacto se transmitan automáticamente a dicha entidad para evitar que el usuario tenga que incluir manualmente todos los datos necesarios para gestionar el envío y BESEIF pueda agilizar todo el proceso, mejorando así la experiencia de compraventa del usuario. Puede consultar los Términos y Condiciones de Uso así como Política de Privacidad y Cookies de BESEIF en www.beseif.com.
10. Menores de Edad
Con carácter general, para adquirir o vender los productos ofrecidos por la Página Web los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la Página Web por los menores a su cargo. En aquellos casos en los que expresamente se señale o que esté determinado por ley, el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años.
11. Protección de datos
Mantenemos una rigurosa política de privacidad con los datos de nuestros Usuarios. Por ello, informamos de que los datos personales recabados en los formularios presentes en la Página Web serán tratados de manera confidencial y serán guardados en ficheros automatizados bajo la titularidad de Mireia Puigderrajols Motjer (Gamimbo), con las finalidades expresadas en cada supuesto en que se recojan sus datos personales.
Solamente comunicaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio o para la entrega de los productos. No comunicaremos a terceros su información de carácter personal, salvo de forma anónima o agregada, o en la forma determinada en los avisos establecidos para cada supuesto en que se recojan sus datos personales.
El usuario no podrá ceder los datos personales ajenos a terceros, excepto si es del todo indispensable para realizar la devolución de un producto.
Tienes garantizada la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito al domicilio de Gamimbo o un e-mail, donde indicarás tu nombre y apellidos y adjuntarás fotocopia de tu DNI. Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados. No te olvides de notificarnos cualquier modificación en tus datos personales.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre Gamimbo y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de Gamimbo, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado. Caso el litigio sea entre usuarios, se podrá interponer la demanda en el domicilio del demandado.
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